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中公教育回应存在4000万退费缺口:一定会保障退费学员的每一分费用退还到位

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  央广网北京2月25日消息(总台中国之声记者谭瑱)据中央广播电视总台中国之声报道,近年来,“考公考编”热度逐渐升温,各种公考培训班也应运而生。一些教育培训机构收取着高于市场价的学费,打出“考试不过、学费全退”的招牌招揽学员。但是收进腰包的学费真的那么容易退出来吗?这两天,湖南中公教育存在4000万退费缺口一事冲上热搜。大量学员花费好几万购买课程,最终没能成功“上岸”,湖南中公教育承诺的退款却一拖再拖,一问才知,退款缺口竟高达4000万。

记者调查发现,多地中公教育都深陷“退费难”泥潭。浙江、河南、安徽、山东等多个省份的中公教育分部,都出现了拖欠退款的问题。有学员2022年就申请退费,至今没收到退款。也有学员接受了分期退费的折中方案,拿到一两期退款后就再无下文。


  昨晚,中公教育独家回应中国之声称,一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。中公教育给中国之声的声明里提到:“自2020年起,受疫情持续、行业政策等方面的影响,线下停课、考试延期或取消等挑战集中爆发,公司先后出现了阶段性停课,业务受到了较大程度的影响,导致公司出现部分学员退费增加且集中等情况。”


  中公教育表示,公司内部成立了退费专班,各省市都成立相应的退费工作组,一对一负责沟通学员退费诉求。“目前,结合资金情况,公司主要采取与学员协商、退转、分期等方式有效解决退费事宜。”


  中公教育表示,随着国内疫情防控措施的持续优化,及行业景气度的不断提升,公司业务在2023年以来得到有效恢复,招生及教学等工作陆续回归正常且持续向好,业绩相比往年也有大幅提升。随着公司整体经营表现的逐步改善,退费问题正稳步推进解决中,整体可控,也有信心把学员的退费问题处理好,一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。


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